掌上電力營業（yè）廳繳費app

掌上電力app官方改名網（wǎng）上國（guó）網，由國家電網推（tuī）出的（de）手機繳納電（diàn）費軟件，掌上電力app交電（diàn）費居民（mín）版可（kě）以通（tōng）過（guò）手機進行支付購（gòu）電、用電查詢（xún）、信息訂閱（yuè）、在（zài）線（xiàn）客服等相關電力業務，不僅如此，還可查看年總電量電費、月電（diàn）量電費（fèi）以及月電量電費明細。主（zhǔ）要為客戶提供通過手機進行支付購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等相關電力業務（wù）。 

掌上電力營業廳（tīng）繳費（fèi）app功能

1、支付（fù）購（gòu）電：通過銀聯支付方式進行在線交費（fèi）購電業（yè）務，支持為他人交費。

2、用電查詢：包括（kuò）電量（liàng）電費查詢、交（jiāo）費（fèi）購（gòu）電記錄查詢、電費餘額查詢。

（1）電量電費查詢（xún）：可（kě）查看年總（zǒng）電量電費（fèi）、月電量電（diàn）費以及月電量電費（fèi）的同比。

（2）交費購電記錄查詢：可查詢以往的（de）交（jiāo）費購電明細。

（3）電（diàn）費餘額查詢：可（kě）查看當前電費餘額情況。

3、信息（xī）訂閱：分為APP消息（xī）、短信、電子郵件三種（zhǒng）訂閱方式。

4、在線客（kè）服：包括自助（zhù）客服（fú）和熱線直撥兩個功（gōng）能。自助（zhù）客（kè）服是以（yǐ）機（jī）器（qì）人（rén）的方式模擬客服人員與客戶進行交互；熱線直撥是（shì）通（tōng）過軟件直接連通95598客服（fú）熱線（xiàn）。

5、營業網點（diǎn）：可進（jìn）行周邊（biān）搜索（suǒ）和定（dìng）製搜索。周邊搜索時（shí），通過GPS獲取客戶位置信息（xī），搜索（suǒ）周（zhōu）邊營業網點；定（dìng）製搜索時（shí），輸（shū）入關（guān）鍵字，進（jìn）行營（yíng）業（yè）網（wǎng）點的搜索。

6、停（tíng）電公告（gào）：根（gēn）據停電開始、結束時間等進行篩選，顯示停（tíng）電（diàn）信息。

注：目前支（zhī）持地區：區（qū）：北（běi）京、天津（jīn）、重慶、遼寧、陝西、江蘇、浙江、湖南、湖南、江西、安（ān）徽、新疆（jiāng）、四川、福建、寧夏、河（hé）北（běi）省石家莊市（shì）、邯鄲（dān）市、滄州市、衡水市、邢台市、保定市。

客戶編號（hào）的查詢（xún）方法

預付費（fèi）智能表客戶：

您可（kě）從您曾經（jīng）在電力營業廳購電的發（fā）票上查詢，從您曾經在銀行等代（dài）售電（diàn）網點購電的發票上查詢（xún），從您開戶（hù）時發您的《智能電能表客（kè）戶（hù）用電登記表》中查詢。

城區煤改電（diàn）網絡表客戶（hù）：

您可從（cóng）您曾經在電力營業（yè）廳（tīng）購電的（de）發票上（shàng）查詢，從您曾經在銀行等代售電網點購（gòu）電的發票（piào）上（shàng）查（chá）詢。

後付費抄表結算客戶：

您可從電力公司提供您（nín）的電費交（jiāo）費通（tōng）知單上查詢。

預付費卡（kǎ）表客戶（hù）：

您（nín）可從您曾經（jīng）在電力營業廳購電的發（fā）票上查（chá）詢，從您（nín）曾經（jīng）在銀行等代（dài）售電網點購（gòu）電的發票上（shàng）查詢（xún）。

用（yòng）電（diàn）查（chá）詢密碼如何獲（huò）取？

通過短信查詢：您可使用（yòng）在電力公司登記的帳務聯（lián）係人手機號或智（zhì）能（néng）表短（duǎn）信服（fú）務（wù）手機號，向9559800發出查詢您（nín）某處（chù）用電客戶編號“用電（diàn）查詢密碼”的短信需求，格式為：BJCXMM客戶編（biān）號，如（rú）BJCXMM0001200001，電力公（gōng）司將通（tōng）過短信向您返回該客（kè）戶編號的“用（yòng）電（diàn）查（chá）詢（xún）密碼”。

如您未（wèi）在（zài）電力公司（sī）登（dēng）記帳務聯係人手機號，您可到當地電力營業廳登記帳務聯係人手機號。

對於智能表客戶，如（rú）您未訂（dìng）製智能表短信服務，還可通過當地電力營業廳、95598智能互動網站或撥打95598三種途徑進行訂製。

如您的手（shǒu）機號（hào）有變化（huà），請您及時通過前述方式變更帳（zhàng）務（wù）聯係人手機（jī）號、智能表短（duǎn）信服務（wù）手（shǒu）機號。

通過電話查詢：您可撥打95598熱線谘詢您某處用電客戶編號的“用電（diàn）查詢（xún）密碼”，經95598熱線人員核對（duì）您的用戶名稱（chēng）、地址、聯係方（fāng）式等信息無誤後，將您的（de）“用電查（chá）詢密碼”重置為客（kè）戶編號並告知（zhī）您。請您使用（yòng）後及時通（tōng）過95598智能互動網（wǎng）站或掌上電力對（duì）該“用（yòng）電（diàn）查詢密碼”進行修改，以便保護您的用電（diàn）信息安全。

關於掌上（shàng）電力

國（guó）家電網公司官方手機客戶端-“掌上電力”是繼原有實體營業廳、95598熱（rè）線、95598智能互（hù）動網站外，國家電網（wǎng）公司為廣大電力（lì）客（kè）戶提供的一種隨時（shí）隨地全新的“拇指生活體驗”服務渠道，也是國網北京市電（diàn）力公（gōng）司打造北（běi）京地區客戶全（quán）方位互動服務的重要舉措之一。

更新日（rì）誌

v3.1.0更新（xīn）內容

1.新增安卓15係統適配

2.修複了一些已知缺陷

3.更安全的交互方式，優化用（yòng）戶體驗

v3.0.8更新內容

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