東（dōng）航移動客艙

移動（dòng）客艙是東航（háng）新推出的客艙服務（wù）信息終端軟件。為提升客艙服務部的服務品質，積極打造東航服務品牌，東航山（shān）東分公（gōng）司客艙服務部的乘務長（zhǎng）於（yú）近期開始在航班（bān）運（yùn）行中利用IPAID操作設備使用移（yí）動客艙係統。移動客艙可為登記在冊的乘務長、客艙經理提供詳細的航班（bān）旅客信息，同（tóng）時（shí）還可收錄（lù）旅客的偏好和特殊需求。

官方介紹

東航目前為每（měi）一（yī）位客艙經（jīng）理和乘務長配（pèi）發了一（yī）台ipads平板（bǎn）電腦（nǎo），並在電腦上安裝了“東航移（yí）動（dòng）客艙”等係統軟件，令東（dōng）航“移動（dòng）客艙”服務更上層樓。

航班起飛前（qián），客（kè）艙經理（lǐ）或（huò）乘務（wù）長（zhǎng）利用3G網絡技術更新（xīn）ipads上（shàng）的數據，就可即時掌握登機（jī）旅客的（de）各類（lèi）信息（xī），如旅客的喜好、行程安排（pái）、個人（rén）飲食（shí）偏好、座位喜好及後續的（de）旅行計劃（huá）等（děng），以便為（wéi）其提供個性（xìng）化的服務。此外，乘（chéng）務員還可通（tōng）過ipads了解特殊旅客信息（xī），為老、幼、病、殘、孕等（děng）特殊旅客提供餐食、中轉信息、行李（lǐ）查詢等方（fāng）麵（miàn）的特殊服務。經濟艙旅客還可在乘務員的介紹下，利用ipads直（zhí）接在飛機上通（tōng）過現金補差的方式（shì）享受升艙服務。

ipads在（zài）東航客艙的全（quán）線（xiàn）投入使用，為東航提升空中服務品質搭建了良好的（de）硬件服務平台。東（dōng）航“移動（dòng）客艙”服務在（zài）為旅（lǚ）客帶來多（duō）項增值（zhí）服（fú）務的同時，也讓他們感受到（dào）了東航溫（wēn）馨、體貼的人性化服（fú）務。

常（cháng）見問題

『移動客艙』安裝中如果鎖屏，還會（huì）繼續下載（zǎi）安裝嗎？

根據使用（yòng）的網絡環境情況不同，會出（chū）現幾種不同情況：

①隻（zhī）有WIFI網絡的情況：鎖屏有一（yī）定機率導致WIFI網絡中斷（duàn），鎖屏後，如（rú）果WIFI中（zhōng）斷（duàn），下載任務也會中斷。

②隻有3G網絡的（de）情況：鎖屏後，如果3G網絡沒有（yǒu）中斷（duàn），則下載（zǎi）任務會持續進（jìn）行。

③同時開（kāi）啟WIFI和3G的情況：如果鎖屏導致了WIFI網絡的中斷，且（qiě）您的設備剛（gāng）好開啟3G網（wǎng）絡，係統會自（zì）動切換到3G網絡，保證下載任務正常進行（háng）。

(注：3G網絡為固定流量，3G安裝僅供應（yīng）急狀（zhuàng）況使用，請（qǐng）盡可（kě）能不（bú）要用3G網絡進行安裝以節（jiē）省（shěng）流量。)

5下載（zǎi）安裝『移動客艙』應用，為什麽會安裝（zhuāng）失敗？

如果您是在線安裝移（yí）動客（kè）艙，可（kě）能（néng）存在以下（xià）4個問題：

①先檢查您（nín）的設（shè）備類（lèi）型和（hé）固件是否適合安裝（zhuāng）該軟件。例（lì）：ipads/iTouch版（bǎn）本是否裝錯了？ 配（pèi）置文件是（shì）否正確安裝？（檢查方法：設（shè）置->通（tōng）用（yòng）->描述（shù）文件 中是否存在東航移動客艙）

②您的網絡連接是否存在問題？部（bù）分（fèn）公（gōng）司內網（wǎng）的代（dài）理（lǐ）可能有屏蔽。或者您設置了錯誤的WIFI連接或代理服務器（檢查方法：設置->Wi-Fi->您連接（jiē）的網（wǎng）絡後方的藍色箭頭>按鈕 下方的代理服務器（qì））

③設備是否被越獄，或（huò）者安（ān）裝了特（tè）殊插件。

④設備空間不足，也會導致（zhì）無法安裝。

更新日誌

v2.6.4更新內容：

1.修複了ioses8上偏好收集和服（fú）務事（shì）件（jiàn）彈出框無法（fǎ）回收的Bug

2.修複上（shàng）傳（chuán）崩（bēng）潰和閃（shǎn）退的Bug

3.入會單中增（zēng）加乘務員工（gōng）號必填（tián）字段

4.新增（zēng）離（lí）線申請單，目前支持入會單與機供品（pǐn）回收（shōu）單

v2.6.3更新內容

1.增加高（gāo）端經濟艙（W艙）的支持

2.修正輸入生日閃退的BUG

v2.6.0更新內容：

1.全新東航動感新VI

2.航站地圖補（bǔ）充了多個主要航站的地圖（tú）信息

3.增（zēng）加旅客陪伴（bàn）服務標簽（陪伴服（fú）務標（biāo）簽為黃色，伴字；可以在快速檢索欄中在“特”字標（biāo）簽下檢索出來）

4.航班信息中增加機組（zǔ）人員（yuán）信（xìn）息（國內航線）