杭（háng）州燃氣19廳

杭州燃氣19服務廳app是一款燃氣服務軟件，提供（gòng）了燃（rán）氣（qì）繳費、報修以（yǐ）及（jí）安（ān）裝（zhuāng）預約等多項服務。為杭州天然氣用（yòng）戶提供了便捷的（de）掌（zhǎng）上服務體驗（yàn）！還可以直接導航線下營業（yè）廳，查看最新燃氣（qì）公告信（xìn）息！需要的用戶（hù）歡迎在綠（lǜ）色資源網下載使用！

杭州燃氣19廳介紹

杭州燃氣網上（shàng）19服務廳APP提供（gòng）燃氣（qì）賬（zhàng）單查詢和（hé）繳（jiǎo）費等服務的手（shǒu）機軟件。能及時通知用戶（hù）按時繳費，下發燃氣（qì）安（ān）全用氣的提醒和通知，方便用戶（hù）業（yè）務預約，提升（shēng）燃氣公司的（de）服務質量。燃氣用戶可（kě）以通過（guò）本應用（yòng）上傳（chuán）用氣量（liàng）、實時查看燃氣用量和待繳賬單，查看曆史用氣量、階梯周（zhōu）期累計用氣量等，讓用戶用（yòng）氣“心中有數（shù）。

杭州天然氣19網上服務廳是全國燃氣行業網上服務廳（tīng）功（gōng）能最（zuì）齊全（quán）的，首家實現線上、線下業務（wù）功能同步、係統（tǒng）時時對接（jiē）。在APP首頁，我們（men）增加了燃氣服務的資訊（xùn）發布、以及燃氣（qì）服務以（yǐ）外的便民功能（néng），顯示公司動態（tài）信息、服（fú）務預告、提升（shēng）用（yòng）戶留存意願。同時用戶也可以查看（kàn）杭城的營業網點，實現（xiàn）“就近辦”。

功（gōng）能介紹

1.報修：家（jiā）中的管道設備（bèi）出現故障就能在APP中（zhōng）進行（háng）報（bào）修，也會有維修師來上門服（fú）務（wù）。

2.報裝（zhuāng）：如果你家還沒（méi）有（yǒu）通天燃氣也可以通過平（píng）台來報名安（ān）裝，之（zhī）後會有專業（yè）師（shī）傅聯（lián）係你；

3.繳費：平台中支持微信和支付（fù）寶兩種（zhǒng）繳費（fèi）渠道，輸入（rù）自家燃氣（qì）卡號就能去充值了。

杭州（zhōu）燃氣19服（fú）務廳app軟件特色

1.痕（hén）跡清晰，“透明化（huà）”

“杭州燃氣（qì）網上19服務（wù）廳”新（xīn）增（zēng）查看所有（yǒu）辦理過的業務功（gōng）能，不需要前往營（yíng）業網點（diǎn），隻要打開（kāi）APP上滑，便可以（yǐ）查看自己的賬（zhàng）單、開戶、拆改、安（ān）檢、隱患整（zhěng）改、抄表等情況，所有的情況一（yī）目了然。

2.操作簡易，“便捷化”

APP版的上（shàng）線（xiàn），讓便捷服務更進一步。一是改（gǎi）變（biàn）了以往多步（bù）驟打開的（de）局麵，隻需（xū）要下載APP就可以輕鬆實現業（yè）務（wù）辦理；二是繳費方式多樣化，同時（shí）支（zhī）持微信（xìn）、支付寶繳（jiǎo）費選擇；三是將（jiāng）燃氣開戶、管道拆改等常用功能在首頁突出（chū）顯示，無需多（duō）次（cì）翻頁尋找（zhǎo）；四是優化（huà）頁麵加載速度，提升了（le）使用體驗。

3.技術高新，“智能化”

一（yī）是通過（guò）AI智能客服技術為用戶提供更便利的溝通和業務渠道（dào），“杭州（zhōu）燃氣網上19服務廳”通過語音識別（bié）技術和自（zì）然（rán）語言AI處理技術，實現了業（yè）內先進的智能客服功（gōng）能，用戶可以（yǐ）使（shǐ）用自然對話式的智（zhì）能客服服務。二（èr）是增加智（zhì）能搜索，通（tōng）過智能搜素引擎識別用戶口語化的查詢請求，為用（yòng）戶（hù）提供快捷（jié）的功能（néng）入口（kǒu）。

平台亮點

突破時空限製，實現掌上營（yíng）業（yè）廳

不論是什麽時間，用（yòng）戶都可以在手機上進行業務（wù）辦理。該平台還推出了（le）“員工（gōng）代辦”，在（zài）現場或上門服務（wù）時，員工也可使用（yòng）自（zì）己的手機，幫助（zhù）用戶在“杭州燃（rán）氣網上19服務（wù）廳”上（shàng）實現所有業務的辦理，將“零（líng）上門”與“最（zuì）多跑一次”改革（gé）推向（xiàng）新階（jiē）段。

打（dǎ）造（zào）用戶的“專屬服務”

為每個用戶建立了自己的燃氣檔案，作為（wéi）“貼身管家（jiā）”不論是開戶（hù）、安檢記錄（lù）、還是抄表（biǎo）記錄，隻要是杭州天然氣相關的業務辦理記錄都可以（yǐ）在“杭州（zhōu）燃氣網上（shàng）19服務廳”查詢到。

用戶全覆（fù）蓋，業務全覆蓋

“杭州（zhōu）燃氣網上19服務廳”內（nèi）一共有26項服務項目，其中麵向居民用戶的燃氣業務18項，麵向非（fēi）居民用（yòng）戶的燃氣業（yè）務6項，地（dì）下管業務2項。以上項（xiàng）目已（yǐ）經涵（hán）蓋了所有的居民燃氣業（yè）務和非居民燃氣業務，真正（zhèng）實現了“業務全覆蓋、用戶全覆蓋”。

第三方施工監護受理業（yè）務,線上辦

目前杭州已進入亞運會時間，工程（chéng）大建設，據統計，我（wǒ）們正在監護中的施工項（xiàng）目（mù）有（yǒu）723個，但辦理（lǐ）監護手續的隻有（yǒu）149個（gè），未（wèi）辦理的574個，未（wèi）辦理的占比為近80%。