雲（yún）雀客服（fú）軟件

雲（yún）雀客服手機版是提供給廣大客服們（men）的便捷手機app，在這（zhè）裏用戶（hù）們可以直接進行工（gōng）作，隨時隨地都能夠回複自（zì）己（jǐ）的客（kè）戶，多（duō）線（xiàn）程進行工作，可同時對接微信公眾號、網站（zhàn）、軟件等（děng）等，讓（ràng）用戶們（men）能夠同（tóng）時兼顧多個平台的客戶（hù）谘（zī）詢，給用戶們帶來最便捷（jié）的服務功能，非常的好用（yòng）。

應用（yòng）介紹

雲雀客服（fú）是（shì）一（yī）款（kuǎn）功能（néng）強大的多渠道在線客服係統，可同時對接微信公眾號/小程序（xù）、桌麵網站、移動網站、微博、手機APP等平台。

雲雀客服（fú）app功（gōng）能

1、可（kě）以隨時登錄工作賬號，客服工（gōng）作人員（yuán）可以在（zài）線隨時辦公；

2、客戶發來（lái）的最新對（duì）話（huà）可（kě）以（yǐ）及（jí）時發現，能夠在線立即回複客戶的谘詢；

3、能夠自（zì）動的（de）接入（rù）多渠道會話（huà），在一（yī）個app之中可以回複多個平台的客戶（hù）谘（zī）詢；

4、支持豐富（fù）的圖（tú）文聊天方式（shì），客服（fú）可以在線與客戶實時（shí）聊天互動；

5、客戶行（háng）為軌跡自動記錄，便於客服人員及時掌握客戶動（dòng）態；

6、支持在線及時（shí）報備（bèi）客（kè）戶，可（kě）以利用這裏的標簽對客（kè）戶進（jìn）行分類（lèi）；

雲雀客服軟件亮點

1、打開app登（dēng）錄工作賬號，可以在線開（kāi）始一天的客服（fú）工作

2、進入主頁查看最新對話（huà），及時在線解答客戶的谘詢問（wèn）題

3、進（jìn）入谘詢（xún）界麵，能夠以圖（tú）文（wén）形式與（yǔ）客（kè）戶在線（xiàn）實（shí）時溝通

4、可（kě）以使（shǐ）用快捷話術，一邊聊天可以一邊編輯標簽對客戶進行分類報備

5、可以隨時轉（zhuǎn）接會話，客服工作人員之（zhī）間可以在線協同（tóng）辦公

6、支持（chí）在線管理客戶（hù），與潛（qián）在客戶（hù）對話過程中可（kě）以及時（shí）編（biān）輯（jí）客戶資料

應用特（tè）色

1、同步手機相冊，需（xū）要圖（tú）片的時候（hòu）可（kě）以（yǐ）直接從相（xiàng）冊之中選擇並上傳；

2、快速（sù）話術（shù）編輯，進行營銷工作的時（shí）候可以在此編輯常用話（huà）術便於快速回複客戶；

3、客（kè）戶資料編輯，在此新增客戶資源的時候（hòu）可以（yǐ）對客戶資（zī）料進行個性化編輯；

4、一鍵轉接對話（huà），客服工作人員之間可以相互在線轉接對話（huà）；

5、標簽實時管理（lǐ），不僅隨時新建（jiàn）分類（lèi）標簽（qiān）而且可以（yǐ）對現有標簽進行（háng）實時管理；

6、聚合（hé）全渠道對話，網站、公眾號與小程序、APP和微博等渠道的實（shí）時會話可以在此找到；

更新日誌

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