問題描述：

嚐試（shì）將（jiāng） iphoness、ipads 或 ipods touch 連接到 Windows PC 時，您可能（néng）看到（dào）以下一個或多個錯誤消（xiāo）息：

iTunes 未能連接（jiē）到（dào）這部 iphoness，因為發生了未知錯誤 (0xE800000a)
iTunes 未能連接到這部 iphoness，因為發生了未（wèi）知錯（cuò）誤 (0xE8000065)
iTunes 未能連（lián）接到這部 iphoness，因為發生了未知錯誤 (0xE800006b)
iTunes 未能連接到這部（bù） iphoness，因為發（fā）生了未知錯誤（wù） (0xE8000001)

或者可能會顯示（shì）內容相同，但（dàn）末尾代碼（mǎ）不（bú）同的（de）錯誤信息。

原因分（fèn）析（xī）：

該（gāi）代碼（mǎ）的出現多是由於電腦或USB接口問題導致的。

解決方法：

1. 隻需重啟（qǐ）電腦（nǎo）便（biàn）可解決很多問題。重啟電腦並重（chóng）新連接 iphoness、ipads 或 ipods touch。

2. 將iTunes更新到（dào）最新版本，再嚐試重新連（lián）接（jiē）。

iTunes官方下載地（dì）址：http://www.apple.com.cn/itunes/download/

3. 驗證設備是否已連接到電腦上（shàng）的大功（gōng）率（lǜ） USB 2.0 端口。請勿將設備（bèi）連（lián）接（jiē）到外部 USB 集線器（qì），而（ér）應直接連接（jiē）到電腦（nǎo）。檢查您的電腦是否（fǒu）配有 USB 2.0 端口（kǒu）。

4. 將您的設備連接到電腦上的其他 USB 端（duān）口，以（yǐ）電腦主（zhǔ）機後端的USB接口（kǒu）為佳（jiā）。(出現該（gāi）錯（cuò）誤多為USB接口問題)

5. 使用另一根 Apple 30 針 USB 電纜（lǎn）連接（jiē）您的設備。

6. 驗證電腦是否滿足最低（dī）係統要（yào）求。ioses 設備需要以下最低版本的 Windows：

Windows XP Service Pack 3 、Windows Vista 、Windows 7

如（rú）果您具有以上（shàng）版本的 Windows，請驗（yàn）證是否已通過從 Microsoft 下載和安裝軟件（jiàn）更新（xīn）將 Windows 完全更（gèng）新為最新版本。

7. 檢（jiǎn）查設備和電纜的基座接口是否有（yǒu）絨毛或其（qí）他（tā）碎屑。

如果基座接口中有絨毛（máo）或碎屑，請使（shǐ）用幹淨、幹燥（zào）的軟毛小刷子進行清（qīng）潔。用刷子（zǐ）小心地輕刷（shuā）基座接口（kǒu），防止絨（róng）毛或碎屑進入設（shè）備的其他接口。

8. 將您的電腦與鍵盤和鼠標之（zhī）外的其他 USB 外圍設備斷（duàn）開連接。

與這些外圍（wéi）設（shè）備斷（duàn）開連接後，重新啟動電腦（nǎo）並連（lián）接設（shè）備，然後（hòu）打開 iTunes。其他 USB 外（wài）圍（wéi）設備示例包括但（dàn）不限（xiàn）於：打印（yìn）機、攝像頭、掃描儀、外置硬（yìng）盤驅動器、USB 集（jí）線（xiàn）器（qì）、讀卡器（qì）、USB Wi-Fi 適配器或蜂窩數據無線上網卡。

9. 使（shǐ）用任務管理器（qì）停止一些 Apple 服務（wù）：

啟（qǐ）動任務管理器（qì）：

Windows XP：按下鍵盤（pán）上的 Control Alt delete 。

Windows Vista 和 Windows 7：按下鍵盤（pán）上（shàng）的 Control Alt delete 。然後（hòu）點按（àn）“啟動任務管理器”。如果 Windows 需要您的許可（kě）才能繼續，請點按（àn）“繼續”。

點按任務管（guǎn）理（lǐ）器的“進程”標（biāo）簽。點按以下每個進（jìn）程的名稱（chēng）並選取“結束進程（chéng）”，結（jié）束這些進（jìn）程後（hòu），重（chóng）新啟動您的電腦，打開 iTunes 並進行測試。

iTunesHelper.exe
ApplemobilesDeviceService.exe
ipodsService.exe

10. 某（mǒu）些情（qíng）況下有必要恢複您的設備，尤（yóu）其是當此問（wèn）題在（zài）多台電腦上出現且（qiě）嚐（cháng）試上（shàng）述所（suǒ）有步驟均（jun1）無效（xiào）的情況下。

恢複您的設備。完成恢複後，請從最新的（de）備份進（jìn）行恢複。

11. 將您的設備與另一台電腦連（lián）接，確定問（wèn）題是否出現在您的（de）電腦上。

如果問題（tí）僅在一台電（diàn）腦上出現

(1)有（yǒu）時在 Windows 電（diàn）腦上運行過期的驅動程序可能會導致（zhì）此問題。向（xiàng）電腦或電腦主板的製造商谘（zī）詢是否有任何可（kě）用的 USB 芯片驅動（dòng）程序更新（xīn）。了解（jiě）有（yǒu）關更新 Windows 驅動程序的（de）更（gèng）多信息。

(2)確定（dìng）問題（tí）影響的（de）是特定（dìng） Windows 用戶帳戶（hù）還是所有（yǒu）帳（zhàng）戶。根據（jù）您（nín）的（de）操作（zuò）係統，按以下步驟創建（jiàn）一個新用（yòng）戶帳（zhàng）戶：

Windows XP

1)在“開始”菜單上（shàng），選取“控製（zhì）麵板”。
2)打（dǎ）開“用（yòng）戶帳（zhàng）戶”。選擇創建（jiàn）一個新帳戶（hù），並按（àn）照說明（míng）完成帳戶（hù）設置過程。
3)創建新（xīn）帳戶之後（hòu），從開始菜單中選取注（zhù）銷。
4)登錄到新創建（jiàn）的用戶帳戶。
5)打開 iTunes，並（bìng）確定您遇到的問題在新用戶帳戶中是否仍然存（cún）在（zài）。

Windows Vista 或 Windows 7

1)在（zài）“開始（shǐ）”菜單上（shàng），選（xuǎn）取“控製麵（miàn）板”。
2)打（dǎ）開添加或刪（shān）除用戶帳戶（hù）(如果使用的是Windows Vista中的“經典（diǎn）視圖”，請打開用（yòng）戶（hù）帳戶，然後打開（kāi）管（guǎn）理其（qí）他帳戶)。
3)選擇創建一個新（xīn）帳戶，並按照說（shuō）明完成帳戶（hù）設置（zhì）過程。
4)創建新帳戶之後，從開始（shǐ）菜單中選取（qǔ）注銷。
5)登錄（lù）到新創建的（de）用戶（hù）帳戶。
6)打開 iTunes，並確定您遇到的問題在新（xīn）用戶（hù）帳戶中是（shì）否仍然存在。

(3) 如果問題在多個用戶帳戶下仍然存在，請卸載並重（chóng）新安裝 iTunes。

(4)某些情況下，過期或配置錯（cuò）誤的（de）安全（quán）軟件也會導致此問題。對可能由第三方（fāng）安全軟（ruǎn）件引起的問題進行故（gù）障（zhàng）診斷。

如果問題在（zài）多台電腦上（shàng）出現

(1)確保您已嚐（cháng）試另（lìng）一根（gēn）已知良好的 Apple 30 針（zhēn） USB 電纜。
(2)如果您（nín）用來測試設備的電腦是同一品牌且可能是（shì）同時購買的，那麽造（zào）成問題的原因也許仍是電腦的問題。如果您在（zài）商業（yè）環境下測（cè）試多（duō）台電腦，可能（néng）會出（chū）現此情（qíng）況。

請（qǐng）向電腦（nǎo）製（zhì）造商或公司的係統管理員（yuán）谘詢是否有任何可用的 USB 芯（xīn）片（piàn）驅動程序更新。

如（rú）果用（yòng）來測試的（de）電腦由一（yī）位（wèi）係（xì）統管理（lǐ）員配置，或（huò）您（nín）使（shǐ）用同樣的軟件（jiàn）配置（zhì）了家中（zhōng）的（de）多台電腦，那麽問題可能是由過期或配（pèi）置錯誤的安全軟（ruǎn）件引起的（de）。對可（kě）能由第三方安全軟件（jiàn）引起的問題進行故障診斷。

12. 如果執行本文所有步（bù）驟（zhòu）之後仍然遇（yù）到此問題，請聯係（xì） Apple 或您（nín）的無線運營商以獲得針對 iphoness 的（de）電（diàn）話支持。

如（rú）果附（fù）近有 Apple Store 零售店（diàn），請找（zhǎo）到最近的零售店，然後通過在線（xiàn） Apple Store Concierge 進行預約（yuē）。我們強（qiáng）烈建議您進行預約。

詳細（xì）請參考內容：http://support.apple.com/kb/TS3221?viewlocale=zh_CN