海爾服務兵端（duān）

海爾服務兵app新版是原海爾人人（rén）服（fú）務，是由海爾集團推出的一款維修眾包應用（yòng），集（jí）維修時可以通過（guò）手機（jī）應用隨（suí）時在線進行搶（qiǎng）單，管理自己的訂單等功能，歡迎（yíng）需要（yào）的朋（péng）友來綠（lǜ）色（sè）資源網下載體驗吧！

操作說明

搶單

1.待（dài）搶工單詳細信息，在APP首頁直接展（zhǎn）示，點擊“搶單”按鈕操作搶單，如不搶單，可點右上角“叉號”關閉，顯示待搶單列表，選擇列（liè）表（biǎo）中的某一條（tiáo）工單點擊“搶單”即可。

2.如搶（qiǎng）單（dān）成功，彈出窗（chuāng）口“搶單成功（gōng）”，如搶（qiǎng）單（dān）失（shī）敗，彈出窗口“搶單失敗”。

注意：待（dài）搶（qiǎng）工（gōng）單（dān）列表（biǎo）展示（shì）所有待搶工單明細，如存在多條待搶信息（xī），可同時顯（xiǎn）示

預約時（shí）間

已搶工單或已派（pài）單到（dào）人工單（dān）進入“我的工單”界麵（miàn）中“未（wèi）預約”模塊，按照用戶要求服務時間分解到天展（zhǎn）示（如以前、今天、明天、以後），選中工單後，工單詳細信息展開，用（yòng）戶電話可點擊一鍵撥（bō）號，聯係用戶後在下（xià）方錄入（rù）預（yù）約時間，點擊右（yòu）上（shàng）角“提交”按鈕，信息進（jìn）入（rù）“服務中”狀態。

服務（wù）中信息處理

1、服務（wù）中（zhōng）信息（xī）處理，點擊“最（zuì）近來電”、“關聯工單”可分別（bié）查看（kàn）當前工單的“最近來電信息”和“關聯工單信息”。

2、服（fú）務中信息處理，如用戶改（gǎi）約，可點擊“修改時間”按鈕填（tián）寫“改約時間”和“改約備注”。

服務過程反（fǎn）饋

選中工單，點擊“處（chù）理工單（dān）”打開工單，點擊左下角（jiǎo）“服務過程反饋”，不需並聯（lián）的，並聯交互（hù）類型選（xuǎn）擇為空（kōng），“服務反饋內容”常見類型可點選，如需詳細說明（míng）可在“服務過程反（fǎn）饋”模塊內自行（háng）備注，然（rán）後點擊右上角（jiǎo）的“提交”按鈕。

結單

點擊處理工單，掃描條（tiáo）碼或二（èr）維碼，填寫（xiě）購買（mǎi）時（shí）間，點選“實際服（fú）務類型”、“實際服務方式”後（hòu）自（zì）動帶出“故障現象、故障原因（yīn）、服務（wù）措施”如（rú）不一（yī）致，再根據實際的故障現象、故（gù）障（zhàng）原因、服務措施選（xuǎn）擇修（xiū）改（gǎi），如實填寫（xiě）“服務措施描述”，收費金額逐項（xiàng）填寫完畢，點擊“結（jié）單（dān）”按鈕。

備件申請（qǐng）

用（yòng）手指點一下要申請備件左（zuǒ）邊的圓圈；

在“配送方（fāng）式”中選擇配送（sòng）方（fāng）式：自提 / 配送（sòng）；

如果配送方式選擇“配送”，則需同時輸入收貨地址；

點擊“提（tí）交”按（àn）鈕（niǔ），完成備件申請（qǐng）。

海爾服務兵二維碼