首先硬件自查：

1、查看MODEM的第二個LINK燈是否常亮（liàng），如（rú）LINK常亮，則可（kě）判定線（xiàn）路無問題,此時，檢查一下電腦網卡是否有問題，如網卡故障，請直接更換；另外，如（rú）MODEM長時間工作（zuò），因其內部電子元件發熱也會導致此現象發生，重啟MODEM及電腦（nǎo）一般既可解決問題。

2、如LINK燈（dēng）不亮，需檢查室內線路。首先，撥（bō）一下電話是否正（zhèng）常，如（rú）正常（cháng），請（qǐng）檢查分離器（qì）接線（xiàn）是（shì）否正確或接線有無鬆（sōng）動（dòng）情（qíng）況、以及MODEM的各連接線、電腦網線等（děng）；如電話已不通，或自己無（wú）力解決，請直接致（zhì）電寬帶服務提供商（shāng），請（qǐng）求協查。

3、問題Error 602 The port is already open ：撥號網絡網絡由於設備安裝錯誤或正在使（shǐ）用，不能進行（háng）連接

原因：PPPoE沒有完全和（hé）正確的（de）安裝（zhuāng）

解決：卸載幹淨任何PPPoE軟件，重新安裝（zhuāng）

Error 605 Cannot set port information

問題：撥（bō）號網絡網絡由於設（shè）備安（ān）裝錯誤不能（néng）設定使（shǐ）用端口 原因（yīn）：PPPoE沒有完全和正確的安裝（zhuāng）

解決：卸載幹淨任（rèn）何（hé）PPPoE軟件，重（chóng）新（xīn）安裝

Error 606 The port is not connected 問（wèn）題：撥號網絡網絡不（bú）能連接所需的設備端口 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝，連接線故障，ADSL MODEM故障 解（jiě）決：卸載幹淨任（rèn）何PPPoE軟件，重新安裝，檢查網線和 ADSL MODEM Error 608 The device does not exist 問題：撥（bō）號網絡（luò）網絡連接的設備不存在 原因：PPPoE沒（méi）有完（wán）全和正確（què）的安裝 解決（jué）：卸載幹淨任何（hé）PPPoE軟件，重新安裝（zhuāng）

Error 609 The device type does not exist 問題（tí）：撥號（hào）網絡（luò）網絡連接的設（shè）備其種類（lèi）不能（néng）確定 原因：PPPoE沒有完全和正（zhèng）確的安裝（zhuāng） 解決：卸（xiè）載幹淨任（rèn）何PPPoE軟件，重新安裝

Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated 問題：撥號網絡網絡連接路由不（bú）正（zhèng）確 原因：PPPoE沒有完（wán）全和正確的（de）安裝，ISP服務器故障 解（jiě）決：卸載幹（gàn）淨任何PPPoE軟件，重新安裝，致電ISP詢問

Error 617 The port or device is already disconnecting 問題（tí）：撥號網絡網絡連（lián）接（jiē）的（de）設（shè）備已經斷開 原因：PPPoE沒有完全（quán）和正確的安裝（zhuāng），ISP服務器故障（zhàng），連接線，ADSL MODEM故障 解決：卸（xiè）載幹淨任何PPPoE軟件，重新安裝，致電ISP詢問 ，檢查網線和 ADSL MODEM Error 619 問題：與ISP服務器不能建（jiàn）立連接原因：ADSL ISP服務器（qì）故（gù）障，ADSL電話線故障 解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步。致（zhì）電ISP詢問（wèn）

Error 621 Cannot open the phones book file Error 622 Cannot load the phones book file Error 623 Cannot find the phones book entry

Error 624 Cannot write the phones book file Error 625 Invalid information found in the phones book 問題：Windows NT或者Windows 2000 Server網絡RAS網（wǎng）絡組件故障（zhàng） 原因：卸載所有PPPoE軟件，重（chóng）新（xīn）安裝RAS網（wǎng）絡組件和PPPoE

630 由於硬件故障，調製解調器斷（duàn）開連接。鏈（liàn）接因下列某（mǒu）一原因斷開： 1、調製解調（diào）器（或其他的通訊（xùn）設（shè）備）發生了（le）無法恢複（fù）的錯誤。 2、通（tōng）訊端口發（fā）生了無法恢複（fù）的錯誤。 3、調製（zhì）解調器電纜（lǎn）沒有（yǒu）插上。要診斷並（bìng）更正問（wèn）題（tí），請執行下列操作： 1、確保調製解（jiě）調（diào）器已經通（tōng）電（diàn），並且電（diàn）纜可（kě）靠地連接。 2、確（què）保調製解調器（qì）正常運行，可以通過控（kòng）製麵（miàn）板進行指令測（cè）試。

631 用戶斷開了調製解調器連接。計算（suàn）機（jī）的某（mǒu）個（gè）操作（zuò）斷（duàn）開了連接。 重撥（bō）。

632 檢測（cè）到不正確的結構大小。發生內部錯誤，重（chóng）新啟動計算（suàn）機，以確（què）保所有最近所作的配置（zhì）更改都能生效（xiào）。如果錯（cuò）誤仍（réng）然存在（zài），請參考Windows 2000錯誤日誌，查找詳細（xì）的警告（gào）或錯誤。

633 調（diào）製解調（diào）器正（zhèng）在使用或沒有配置為撥出。如果是撥號網絡連接，網（wǎng）絡連接試圖使用的com端（duān）口正在被（bèi）其他（tā）活（huó）動的網絡（luò）連接或其他的進程（例如：諸如傳真程序之類的（de）電話線路（lù）監視程序）使用。退出阻止（zhǐ）使（shǐ）用com端口的應用程序。如果是虛擬專用網（wǎng）絡（VPN），則（zé）不能打開（kāi）網（wǎng）絡（luò）連接試（shì）圖（tú）使用（yòng）的VPN設備。如果問題仍然存（cún）在，請向係（xì）統（tǒng）管理員谘詢。

634 您的計算機無（wú）法在遠程（chéng）網絡上注冊。遠程訪問服務器不能（néng）在網絡上注冊你的（de）計（jì）算（suàn）機名稱，這一般隨著NetBioses協議一起（qǐ）出現，但也可能（néng）隨著tcp/ip或者ipx一起出現（xiàn）。通常，當地址已經在網絡上使用時，會發生此錯誤。請與係統管（guǎn）理（lǐ）員聯係。

635 出（chū）現未知錯（cuò）誤。發生內部錯（cuò）誤，重（chóng）新啟（qǐ）動計算機，以確保所有最近所作（zuò）的配置更（gèng）改都能（néng）生效。如果錯誤仍然（rán）存在，請參考Windows 2000錯（cuò）誤日誌，查找詳細的警告（gào）或錯誤。?

636 連接（jiē）到端口的設備不是（shì）所期望的設備。用於連（lián）接（jiē）的硬件配置和（hé）配置設置可能互相矛盾，如果更改通訊（xùn）設備（例如串行端口（kǒu）或調製（zhì）解調器），重新配置撥號（hào）連接（jiē）。

637 檢測到不能轉換的字符串。發生內部錯誤，重新啟動計算（suàn）機，以（yǐ）確（què）保所有最近（jìn）所作的（de）配置（zhì）更改（gǎi）都能生效。

638 請（qǐng）求超（chāo）時。發生（shēng）內部（bù）錯誤，重新啟動（dòng）計（jì）算機，以確保所有最近（jìn）所作的配置更（gèng）改都能生效。

639 異步（bù）網絡不可用。 NetBioses網（wǎng）絡配置可（kě）能（néng）不正確。重新啟動（dòng）計算機，以（yǐ）確保（bǎo）所有最近所作的配置更改都能生（shēng）效。

640 發生與 NetBioses 有關的錯誤（wù）。調製解調器不能以設置的速度協商連接，將調製解（jiě）調器（qì）的（de）初始速度設置為較低的值，然後重（chóng）撥。也可以嚐試禁用調製解調器壓（yā）縮和軟件（jiàn）壓（yā）縮（suō）。如果（guǒ）還不能（néng）建立連接，請試著將ipx/spx、NetBioses協（xié）議（yì）添加到該連接。

641 服務器不能分配支（zhī）持客戶機（jī）所需的 NetBioses 資源。請係統管理員提（tí）高遠程訪問服（fú）務（wù）器的資（zī）源容量，或（huò）者停掉（diào）一些不重要（yào）的服務，如（rú）：信使服務、網絡DDE.

642 計算（suàn）機（jī）的某個 NetBioses 名已（yǐ）經在遠程網絡上注冊。同名的另一計（jì）算機（jī）已經登（dēng）陸（lù）到遠程網絡，網絡中的每一（yī）台計算機都（dōu）必須以唯一的名稱進（jìn）行注冊，驗證下（xià）列（liè）項目： 1、與（yǔ）你的計算機同名（míng）的計算機不位於你正在連接到的（de）網絡（luò）。 2、計算機沒有物理地連（lián）接到正（zhèng）在試圖連接（jiē）的網絡。

643 服務器（qì）端的網卡出現（xiàn）故（gù）障（zhàng）。請將該（gāi）錯誤報告給係統管理員。

644 您將無（wú）法接收網絡彈出式消息。連接到網絡的另（lìng）一台計算機（jī）正在使用你的計（jì）算機名，寫給你（nǐ）的消息被發送到該計算（suàn）機。如果（guǒ）要接收遠程工作站（zhàn）的消息，則在下次撥入（rù）網絡之前（qián）必須（xū）記著注銷辦公用計算機。該錯（cuò）誤不（bú）影響outlook、outlook express、exchange發送的消息。

645 發生內部身份驗證錯誤。發（fā）生內部錯（cuò）誤，重新啟動計（jì）算機，以確（què）保所有最近所作的配置更改（gǎi）都能生效。

646 此時間不允許該帳戶登錄。 為限製到該（gāi）網（wǎng）絡（luò）的訪問配置賬戶。如果需（xū）要在一（yī）天的（de）不同（tóng）時間（而不（bú）是當前（qián）配置的（de）時間）訪問網絡，請係（xì）統管理員更改設置。

647 此帳戶被（bèi）禁用。用（yòng）戶（hù）賬號（hào）是禁用（yòng）的（de）。這可能是因為（wéi）重複的（de）登（dēng）陸失（shī）敗嚐試，或（huò）因為係統管理員因（yīn）為安全原因而禁用（yòng）了該（gāi）賬戶。請係（xì）統（tǒng）管理員啟用"本地用戶和組（zǔ）"中的賬戶。

648 該帳戶（hù）的（de）密碼已過期。如果通過"網絡和撥（bō）號連接（jiē）"進行（háng）連（lián）接（jiē），則係統（tǒng）會（huì）提示更（gèng）改密碼（mǎ）。如（rú）果使用rasdial進（jìn）行（háng）連接，則可以通過如下（xià）操（cāo）作（zuò）更改（gǎi）密碼： 1、按（àn）Ctrl+Alt+Del 2、單擊"更改密碼"，然後（hòu）按（àn）照提示操作如果你是係統管理員，但（dàn）是你的密碼過期，你自己（jǐ）不（bú）能更（gèng）改密碼，隻能由另外的管理員來更改。

649 帳戶沒有撥入的權限（xiàn）。由於下列（liè）原因，導致帳戶沒有撥入的權限：在選定（dìng）的域內（nèi）擁（yōng）有有效帳戶，但（dàn）該帳（zhàng）戶沒有訪問遠（yuǎn）程網絡的（de）權限。請（qǐng）係統管理（lǐ）員（yuán）啟用用戶帳戶的撥入權限，或者啟用"路由和遠程訪問"中的撥入（rù）權限（xiàn）。帳戶或者已經（jīng）到期、被禁用、或（huò）者已被鎖定或者（zhě）撥入（rù）訪問（wèn）已被（bèi）鎖定。試（shì）圖在所允許的服務器登錄時間限製之外進行連接（jiē），或者試圖在所允許的撥（bō）入訪問的時間界限之外進（jìn）行連接（jiē），或者應用到該帳戶的策略可能不允許撥（bō）入訪（fǎng）問。呼（hū）叫者（zhě）的 ID 規則（zé）可能阻（zǔ）止了連接（jiē）的進行，例如，需要從指定的號碼撥入（rù）帳（zhàng）戶。遠程計算機可能隻（zhī）允許本（běn）地帳（zhàng）戶（hù）進行連接。要求某個（gè）身份（fèn）驗證協議，而計算機不能對此協議進行協（xié）商，或者計算機正在試圖（tú）使（shǐ）用未被遠程計（jì）算機上的策略驗證的協議（yì）。如果在其他域內擁有（yǒu）撥入權（quán）限的帳戶，請執行下列操作以（yǐ）使用該域上的帳戶。 1.右鍵單擊連接，然後單擊"屬性"。 2.在"選項"選（xuǎn）項卡上，選（xuǎn）中用於（yú）名稱、密碼、證書等的"提示符"以及 Windows 登錄域複選框。 3.在"安全措施"選項卡中，清除"自動（dòng）使（shǐ）用我的 Windows 登錄名和密碼（mǎ）（及域（yù），如果有的話）"複選框（kuàng），然後單擊"確定（dìng）"。 4.雙擊該（gāi）連（lián）接（jiē），然後單擊"撥號（hào）"。 5.指定適當的（de）用（yòng）戶（hù）名、密碼和域。