路由器在使用過（guò）程（chéng）中，會遇到各（gè）種各樣的故障，本文就以H3C路由器為大家介紹（shào）廣域網出現（xiàn）故（gù）障時（shí），我（wǒ）們應該如何處理，如（rú）果廣域網是通過路（lù）由（yóu）器設備進行網（wǎng）絡連接的話，那麽在發（fā）現廣域網頻繁掉線現象時，可以（yǐ）迅速登（dēng）錄進本地路由器後台管理界麵，並在（zài）其中（zhōng）執行（háng）Ping命令向（xiàng）對方路（lù）由器設備（bèi）所連的廣域口（kǒu）地址（zhǐ）發送測試（shì）數據包，來（lái）看看對方廣域網（wǎng）連接端口能（néng）否被Ping通。

一、如果廣（guǎng）域網是通過（guò）三層（céng）路（lù）由（yóu）交換機（jī）設備進行網絡（luò）連接的話（huà），那（nà）麽我們不妨在廣（guǎng）域（yù）網（wǎng）線路兩頭分別連接一台工作（zuò）站，並依次將每一台工作站的IP地址設置成本地三層路由交換機（jī）所連的廣域網接口地址（zhǐ），然後登錄（lù）進工作站係統，打開係統的（de）運行對話框，並（bìng）在其（qí）中輸入（rù）字（zì）符串命令“Ping　 xxx.xxx.xxx.xxx –t”，單擊“確定”按鈕後，從其後彈出的結果界麵中看看對方的廣域網連接端（duān）口能否被Ping通。

二、如果上（shàng）述Ping命令測試操作成功的話，那就說明廣域（yù）網（wǎng）線路上沒有（yǒu）出現數據丟包現（xiàn）象，這就能夠證（zhèng）明線路服（fú）務商提供的物（wù）理線路是（shì）好的，造成上網頻繁（fán）掉線的故障原因多半在於工作站係統本身（shēn），這就需要（yào）我們去進一步排除工（gōng）作站係（xì）統是否出（chū）現了問題，如果上述的Ping命令測試（shì）操作不成功（gōng），也就是（shì）說廣域（yù）網線路（lù）上發生（shēng）了明顯的數據丟包現象時，這就（jiù）證（zhèng）明上網頻繁掉（diào）線故障多半是由線路服務商提供的物理線路造成的，這（zhè）時我們（men）必（bì）須請線路服務（wù）商派出專門技術（shù）人員（yuán）解決物理（lǐ）線（xiàn）路故障。

三、在排（pái）除（chú）廣（guǎng）域網線路因素之後，網絡（luò）故障多半是由線路兩（liǎng）端的工作站係統（tǒng）引起的（de），此時我（wǒ）們需要縮小故障排除範圍（wéi），弄清楚究竟是（shì）本地（dì）工作站係（xì）統（tǒng）出（chū）了問（wèn）題，還是對方工（gōng）作站係統存在故障，我們不妨在線路兩端對應（yīng）的局域網網絡中各找一台工作站，然後打開每台工（gōng）作站係統的運（yùn）行（háng）對話框，並在（zài）其中執行字符串命令 “Ping aaa.aaa.aaa.aaa –t”，然後從彈出的結果界麵中（zhōng）判斷本端工作站係統（tǒng）到本（běn）地局（jú）域網網（wǎng）關的連通（tōng）性是（shì）否正常。

四、倘若本地（dì）工作（zuò）站在執（zhí）行Ping命令測（cè）試操（cāo）作時發（fā）生了明（míng）顯的數據丟包（bāo）現象時，那就表示上網掉線故障是由本地路由器引起的，這時我們隻要（yào）進（jìn）一步在本（běn）地網（wǎng）絡（luò）中查找故障原（yuán）因就（jiù）可以了。不然的話就（jiù）表明上網（wǎng）頻（pín）繁掉線故障是由對方局域（yù）網引起的（de），此時我們隻要請對（duì）方管理人員進（jìn）行排除就可以了

五、在確認頻繁掉線故（gù）障是（shì）由廣（guǎng）域網線路的某一（yī）頭引（yǐn）起後，我們（men）下一步所要進行的工作就是對這一頭網絡進行（háng）排除，以便正確地將（jiāng）造成廣域網上網（wǎng）掉線故障的具體（tǐ）位（wèi）置找出來。

在定位具體的故障位置時，我們可（kě）以（yǐ）嚐試采用（yòng）設備替換的方法，也就是（shì）從其他地方找（zhǎo）來（lái）一台新（xīn）的交換機或路（lù）由器等網絡設備，並用這些新設（shè）備臨時替換掉以前（qián）的網絡設備，在新的網絡設備接（jiē）入到廣域（yù）網網絡中後，看看上網線路工作狀態是否（fǒu）正常，如（rú）果正常那就表明以前的網絡設備可能存（cún）在（zài）故障，不然的話（huà）我們需要進行繼續（xù）排查。

六（liù）、先在本地網絡中找一（yī）台工作狀態正（zhèng）常的（de）工作站，然後打開該工（gōng）作站係統（tǒng）的（de）運行對（duì）話框，並在其中執行字（zì）符串命令“ping　bbb.bbb.bbb.bbb - t”，同時（shí）逐一插拔連接在交換機中（zhōng）的每一根（gēn）網（wǎng）絡線纜。

要是發現在拔出某一根網絡線纜後Ping測試操作結果（guǒ）發生變化的話，那就表明上網掉線故障（zhàng）和交換機的這個端（duān）口有（yǒu）關係（xì），一旦（dàn）確認（rèn）故障原（yuán）因來自（zì）於特定交換機中的某個端口（kǒu）時，我們現在隻要重點（diǎn）檢查與該交換機特定端口相連的工作站係統是（shì）否運行（háng）正常（cháng）就（jiù）可（kě）以了。

七、在（zài）檢查工作（zuò）站的網絡連接狀態是否正（zhèng）常時，我們（men）可以（yǐ）先用鼠標雙擊該工作站（zhàn）係統任（rèn）務欄中的網絡（luò）連接圖標，從隨後彈出的網絡連接屬性（xìng）設置窗（chuāng）口（kǒu）中，我們能夠（gòu）清楚地看到該工作站網卡的接（jiē）收包數量和（hé）發（fā）送包數量，倘（tǎng）若發現網卡設備（bèi）的（de）發送包數量在不斷增加（jiā），這很有（yǒu）可能（néng）意味著當前（qián）工作（zuò）站（zhàn）係（xì）統已經被感染上了網（wǎng）絡（luò）病毒，此（cǐ）時我們（men）必須（xū）立即斷開該（gāi）工作站與網絡的所有連接，然後采（cǎi）用最（zuì）新版本的殺毒軟件對該係（xì）統進行徹（chè）底（dǐ）地病（bìng）毒查殺處理。

建議廣域網係統應該配備好（hǎo）防病毒係統，同（tóng）時（shí）引入網絡流量監（jiān）測功能和IDS入侵檢（jiǎn）測功能（néng）等，以（yǐ）便有效預防各類網絡病（bìng）毒（dú）入侵（qīn），提高廣域網係（xì）統的（de）安全防範能力，確保廣域網（wǎng）線路遠離（lí）頻繁掉線或其他故障現象。