有時（shí）候我們將一些（xiē）USB設備連（lián）接（jiē）電（diàn）腦時會出現“unknown device”的提示，意思是（shì）無法識別的（de）驅動器，並非某個驅（qū）動（dòng）的名（míng）稱，如果出現這樣（yàng）的情況該怎麽辦（bàn）呢？下麵綠色資（zī）源網小編就介（jiè）紹（shào）一個方法供大家參（cān）考。

故（gù）障（zhàng）現象

安裝驅動（dòng）程序時，將 USB 連接線連接至電腦後出現“unknown device(未知（zhī）設（shè）備)”的提示（shì）信息。

故障（zhàng）原因

電腦主（zhǔ）板無法正確識別 USB 2.0 模式。

USB 連接線出現（xiàn）問題。

解決方（fāng）法

步驟一：停用 USB 2.0 控製器

根據不同（tóng）的操作（zuò）係（xì）統做以下操（cāo）作：

在 Windows 2000 Pro 操作係統中（zhōng），依次點擊“開（kāi）始”→“控製麵板（bǎn）”→“係統”。

在 Windows XP/Server 2003 操作（zuò）係（xì）統中，依次點擊“開始（shǐ）”→“控製麵板”→“性能和維護”→“係統”。

在 Windows Vista 操（cāo）作係統中，依次點擊“開始()”→“控製麵板”→“性能和（hé）維護”→“係統”→“設備（bèi）管理（lǐ）器”。如（rú）圖 1 設備管理（lǐ）器所（suǒ）示：

圖 1: 設備管理器

在（zài） Windows 7 操作係統中（zhōng），依次點擊“開（kāi）始()”→“控製麵板（bǎn）”→“係統和安全”→“設備管理器”。如（rú）圖（tú） 2 設備管理（lǐ）器（qì）所示（shì）：

圖 2: 設備管（guǎn）理器

注 :本（běn）文以 Windows XP 操作（zuò）係統的操作（zuò）方法為例，其他（tā）操作係統的（de）操作（zuò）方法可（kě）作參考。

在“係統屬性（xìng）”窗（chuāng）口中，從“硬件（jiàn）”選項（xiàng）卡（kǎ）中（zhōng）點擊“設備管理（lǐ）器”按鈕。如（rú）圖（tú） 3 係統（tǒng）屬（shǔ）性所示：

圖（tú） 3: 係統屬性（xìng）

在“設備管理器”窗口中（zhōng），展開“通用（yòng）串行總（zǒng）線控製器”主項，點擊“USB2 Enhanced”子項。如圖（tú） 4 USB 2.0 子項所示：

圖 4: USB 2.0 子項

注 :本文以 Intel (R) 82801 主板芯片組為例，其他廠商芯片（piàn）組的操作方法可以作（zuò）參考。

在“設備（bèi）管理器”窗口中（zhōng），依次點擊“操作”→“停用（yòng）”。如圖 5 停（tíng）用 USB 2.0 控（kòng）製器（qì）所（suǒ）示：

注 :如果您（nín）使用的是（shì） USB 接口的鍵盤和鼠標，需要先改（gǎi）用（yòng） PS/2 接口（kǒu）的鍵盤和鼠（shǔ）標，以免停用（yòng） USB 2.0 控製器（qì）後無法正（zhèng）常使用這些（xiē）設備。

圖 5: 停用（yòng） USB 2.0 控（kòng）製器

在（zài）“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中，點擊“是”按鈕。如（rú）圖 6 確認停（tíng）用 USB 2.0 控（kòng）製器所示：

圖 6: 確認停用 USB 2.0 控製器（qì）

完成停用（yòng） USB 2.0 控製器的操作後，就應（yīng）該能夠正（zhèng）確識別（bié）打印（yìn）機了。

步驟二（èr）：檢測（cè） USB 連接（jiē）線

建議使用 HP 原裝的 USB 連接線或者使用（yòng）帶屏（píng）蔽環的 USB 連（lián）接線，長度不（bú）超（chāo）過（guò） 1.5 米。

步驟三（sān）：檢測電腦主板

建議更新電腦主板（bǎn）的 USB 2.0 控製器驅動程（chéng）序，或者嚐試（shì）使用其他芯片組的電腦來安裝打（dǎ）印機驅動程（chéng）序。

步驟四：嚐試（shì）添加打印機

驅（qū）動（dòng）程序安（ān）裝失敗或（huò）者安（ān）裝不（bú）上時，可（kě）以通（tōng）過添加打印機方式（shì）來安裝驅動程序