引起網絡故（gù）障有很多原因，軟件方法和硬件方麵的都有。具（jù）體流程：

1、網（wǎng）絡不通，先查看連接網卡的燈亮得是否正常（cháng）。燈正常（通常表示網絡（luò）正常連接，但有時交（jiāo）換（huàn）機等網（wǎng）絡方（fāng）麵（miàn）出現故（gù）障，網（wǎng）卡燈也顯示正常），查（chá）看一（yī）下計（jì）算機軟件設置，如果軟件設（shè）置都正常但還（hái）是無法聯網，可（kě）以用一台（tái）正常的筆記本電（diàn）腦來（lái）測試（shì），確定一（yī）下線路究竟是否完（wán）好（hǎo）。

如果筆記本正常，確定線路沒有（yǒu）問題，那問題就在那台電腦上了，可以從（cóng）軟件（jiàn）（主要（yào）查係（xì）統、病毒和其（qí）它（tā）駐留程（chéng）序以及網卡驅動）和硬件方麵（主要（yào）查（chá）網（wǎng）卡（kǎ））來查。

如（rú）果筆記（jì）本也無法聯網（wǎng），那問題就在線（xiàn）路方麵，主要（yào）查網線和交（jiāo）換機。

2、網（wǎng）絡不通，網卡燈不（bú）亮。先用測（cè）線（xiàn）儀或（huò）筆（bǐ）記（jì）本（běn）電腦測（cè）一（yī）下（xià）網絡信（xìn）號是否正常，如果正常，則問題（tí）出在該機網卡上（shàng），網卡被禁用（yòng）或者（zhě）網卡損壞。如（rú）果網絡不（bú）正常（cháng），則查線路（lù）。

總之，就是要（yào）盡（jìn）量快速找到（dào）問題，一般是先確定線路（lù），線路不正常就先解決掉線路問題，線路正常（cháng）就可以專心電腦主機方（fāng）麵的問題了。這（zhè）是個基本和行（háng）之有效的工作流程。