問題描述：

在使（shǐ）用iTunes恢複（fù）iphoness/ipads固件（jiàn）時，可能會看（kàn）到23/28/29錯誤。此時iTunes會彈出對話框，指示“未能恢複iphoness 發生未知錯（cuò）誤(23/28/29)”。

原因分析：

這些錯誤可能表明（míng）您的設備（bèi）存在硬件問題。請按照本文（wén）中的步驟執行操作。通過（guò）設備隨附的（de）白色（sè） USB 基座接（jiē）口（kǒu）電纜連接已知良好的電腦和網絡時也嚐（cháng）試（shì）恢（huī）複，以（yǐ）確認該問題是否（fǒu）與設備有關。MAC 地址丟失（shī）或 IMEI 為默認（rèn）值 (00 499901 064000 0) 也可以確定存在硬件問（wèn）題。安全（quán）軟件過期或配置不正確（què）也會（huì）導致這些錯誤（wù）。

舉例：Wi-Fi 或 Bluetooth 設置顯示為灰色或變暗

表（biǎo）現：

在極少數（shù）情況下（xià），您可能無法啟用（yòng） iphoness、ipads 或 ipods touch“設（shè）置”中（zhōng）的（de） Wi-Fi 或 Bluetooth。如果出現這（zhè）種（zhǒng）情況，您（nín）將看到以下症狀：

由（yóu）於設置顯示為灰色或變暗而無法打（dǎ）開（kāi）或關閉 Wi-Fi 或 Bluetooth。
不顯示（shì） Wi-Fi 或 Bluetooth MAC 地址，或在（zài）設（shè）置 > 通用 > 關於本機（jī）中顯示全（quán）為零。

解決方法：

如果（guǒ）您遇（yù）到此問題（tí），請執行以（yǐ）下步驟（zhòu）並在完成每一步後嚐試（shì）啟用 Wi-Fi 或 Bluetooth。

驗證是否已（yǐ）關閉（bì）“飛（fēi）行模（mó）式”。
將 ioses 設（shè）備更新到最新版本的 ioses。
還（hái）原網絡設置。要執行此操作，可輕按設（shè）置 > 通用 > 還原 > 還（hái）原網絡設置
在 iTunes 中恢（huī）複 ioses 設備（bèi）。

如果嚐試上述步驟後（hòu）仍無法打開或關閉 Wi-Fi 或 Bluetooth，請聯係（xì） Apple 或您的無線運營（yíng）商（shāng）尋求（qiú）進一步（bù）幫（bāng）助。