一號（hào）店小妖客服賣家版

1號店小妖客服是（shì）一號店客服（fú）全新（xīn）推出的賣家版本，支持小妖在（zài）線快速響應買家問題，更加（jiā）豐富的功能和客戶管理，讓你第一時間做出（chū）回應，來綠色資源網暢快體驗（yàn）吧！

1號（hào）店小妖客服官方介紹

1號店小（xiǎo）妖客服（fú）可以給顧（gù）客標簽貼（tiē）上顧客印（yìn）象，定製個性化服務，消息中（zhōng）心自（zì）主訂閱消息（xī），提高（gāo）消息觸（chù）達率。

當（dāng）用（yòng）戶遇到購物相關的問（wèn）題的時（shí）候可（kě）以方便的與1號店小（xiǎo）妖客服進行溝通交流（liú），還能查（chá）詢曆史（shǐ）購（gòu）物記錄（lù）以及訂單（dān）提醒功能！

1號（hào）店小妖（yāo）新版亮點

新（xīn）版本安裝時需遷（qiān）移您的曆（lì）史記錄，請耐心等待

聊天（tiān）麵板增（zēng）加了右鍵菜單，操作（zuò）更加便捷

提升用戶體驗和係統穩（wěn）定（dìng）性（xìng）

聊天麵（miàn）板現在會（huì）顯示顧客使用的設備

優化了斷線重連機製

1號（hào）店客服（fú）小（xiǎo）妖功能特（tè）色（sè）

【顧客標簽】

貼上顧客印象，定製個性（xìng）化服務

【消息中心（xīn）】

自（zì）主訂閱消息，提高消息觸達率

【舉報中心】

實時處（chù）理（lǐ）顧客騷擾問題，幫助客服提高服務效率

【滿（mǎn）意度評價（jià）】

主動發起滿意度邀請（qǐng），即時查看評價結果（guǒ）

1號店小妖客服（fú）賣家版使用說明

1.正式版和綠（lǜ）色版有什（shí）麽區別？

正常情況（kuàng）下載正式版即可，如果遇到正式版（bǎn）無法安裝時，可（kě）以下（xià）載（zǎi）綠色免安裝（zhuāng）版。不過還是正（zhèng）式版優（yōu）先。

2.為（wéi）何我登錄了客服但是前台不（bú）亮燈？

首先請您（nín）去商家（jiā）後台-在線客服-亮燈管理裏查看一下，您（nín）對應（yīng）的前台入口選（xuǎn）擇的（de）客服分組裏，是否有您（nín）所登錄的賬（zhàng）號，如（rú）果（guǒ）您登錄的賬號不在這個您所分配的分組裏，那麽即使您登錄了，前台也（yě）是離（lí）線狀（zhuàng）態哦。

3.為什麽我（wǒ）在客服管理的添加賬號中找不到剛剛（gāng）新建的子賬號？

這（zhè）是由於（yú）您剛建（jiàn）立的賬號，沒有勾選在線（xiàn）客服權限所造成的。請您在商家後（hòu）台-子賬號管（guǎn）理模塊（kuài）中，找（zhǎo）到對應的（de）賬號並勾（gōu）選在（zài）線客服權限即可。

4.為什（shí）麽我查不到聊天記錄？

當前隻（zhī）有（yǒu）主賬號才能看到所有賬號的90天（tiān）內的聊天記錄，子賬號隻能（néng）查看自己的。在商家後台-在線客服-聊天記（jì）錄裏查詢。

5.為何我登錄在線客服（fú）時顯示未授權？

首（shǒu）先請您去商（shāng）家（jiā）後台-在線客服-客服管理，將您的客服（fú）賬（zhàng）號添加進客服組，並將分流開關打（dǎ）開。隨後再查看下亮（liàng）燈管理，是否有選擇過這個賬號所對（duì）應的客服分組，如果一個入（rù）口都沒有選擇這個分（fèn）組，也會默認為（wéi）未（wèi）授權（quán）哦。