抖音飛鴿客服工作台（tái）電腦版

抖音飛鴿電腦版就（jiù）是抖音小（xiǎo）店飛鴿pc版！是抖（dǒu）音（yīn）商家必備的在線客服係統。提供了即時聊天功能，方便商戶及（jí）時處理客戶（hù）消息。軟（ruǎn）件還提供了訂（dìng）單管（guǎn）理、售後轉（zhuǎn）接等多種服務功能。支持抖音、頭條以及火山視頻（pín）賬號直接登錄使用！需要的用戶歡迎免費體驗。

抖音飛（fēi）鴿客服係統介紹

抖（dǒu）音小（xiǎo）店飛鴿pc版是是（shì）商家和用戶（hù）溝通（tōng）的重要工（gōng）具，而飛鴿工作台界麵也（yě）在不斷的更新和優化，飛鴿工作台頁麵上（shàng）方的功能區域收入會（huì）話列（liè）表（biǎo）左側，藍底（dǐ）部（bù）分，功能保持不變。而右側訂單模（mó）塊展示的（de）訂（dìng）單（dān）狀（zhuàng）態進行了規整（zhěng）和顯示優化，同時透（tòu）出（chū）訂單（dān）和售後狀態（tài），便於（yú）客服識（shí）別。同時支持訂單刷新和搜索，點（diǎn）擊對應圖標（biāo）後可以喚起相（xiàng）應功能。

安裝教程如下

1、在綠色資（zī）源網免費下載安裝程序，解壓打開運，可自行選擇安裝方式；

2、選擇安（ān）裝路（lù）徑，

3、安裝運行；

4、安裝完成。

軟件特點

1、商家（jiā）可以通過飛（fēi）鴿係統處理消費者谘詢，解決售前售後問題

2、豐（fēng）富的在線（xiàn）客服（fú）、語音（yīn）客服任務等您來（lái）申請喔！

3、可以利用空閑時間賺取報酬的客服共享（xiǎng）任務平台！

功（gōng）能介紹（shào）

1、快捷鍵喚起

此版（bǎn）本工作台界麵支持（chí）“快捷鍵喚起”功能，目前快捷鍵為（wéi）固定（dìng）設（shè）置，暫不支持自定義，快（kuài）捷操作如（rú）下：

【Ctrl+F】：會話（huà）列表按（àn）訂（dìng）單號或者用戶名（míng）搜索；

【Alt+F】：按商品關鍵詞或商品id搜（sōu）索商品（pǐn）；

【Ctrl+R】：用（yòng）戶轉接；

【Alt+R】：右（yòu）側智能助手，商（shāng）品（pǐn）和快捷短語模塊切換；

【Ctrl+Alt+X】：PC客（kè）戶端固定最上層展示；

2、支付前訂（dìng）單改（gǎi）價（jià）功能（néng）

用戶下單後支（zhī）付前，訂單價格支持在飛（fēi）鴿網頁版/PC客戶端的右側（cè）工作台區域喚起改價（jià）功能（néng），進（jìn）行訂單金額修（xiū）改。點擊（jī）改價按鈕，喚（huàn）起改價頁麵，分（fèn）為一鍵（jiàn）改價和常規改（gǎi）價兩種類（lèi）型（xíng）。

【權限要求】

訂單價格修改涉及權限授予，需（xū）在商家後（hòu）台設置，具（jù）體路徑為【店鋪】-【子賬號管理】，在其（qí）中給予（yǔ）飛鴿客服下改價的功（gōng）能，客（kè）服（fú）方可實現在飛鴿工作台上的訂單金額修（xiū）改。

（1）一鍵改價：

一鍵改價可以實現（xiàn）對整個訂單金額的（de）快速修改，如果有多個（gè）商品（pǐn），會根據減去（qù）運費後的（de）優惠（huì）金額分攤到每個商品上。改（gǎi）價時（shí）會對客服輸入（rù）的（de）金額進行校（xiào）驗，如果高於（yú）當前價格或者實付金額過（guò）低，都會提（tí）醒客服注意。

改（gǎi）價完成後，可（kě）以自動對消費者發送提醒支付卡片，提醒消（xiāo）費（fèi）者及（jí）時（shí）完成（chéng）支付。

2）常規改（gǎi）價：

常規改價支持對訂單（dān）中的（de）子商品進行價格修（xiū）改，輸（shū）入折扣可以（yǐ）自動計算（suàn）減免金額，也可以隻輸入立（lì）減金額，都可以支持。修（xiū）改完（wán）成提交後，在主（zhǔ）頁麵訂（dìng）單欄（lán）點擊*新，即會展（zhǎn）示最新金額和改價（jià）的金（jīn）額

3、訂（dìng）單信（xìn）息整合（hé）與（yǔ）發送（sòng）

當鼠標移至右側的訂單區域後，自動（dòng）顯示可發送子訂單維度的SKU細節和承諾發貨時間，供消費者確認和信（xìn）息透傳（chuán）。如果點擊（jī）子（zǐ）訂單中鞋子對應的【發送】按鈕後，會（huì）在會話欄生成核對訂單信息文字。

添（tiān）加備注、查看訂單詳情和發送訂單（dān）卡片收進右下角標簽中。