智兔申通（tōng）智（zhì）能客服係統

智（zhì）能客服（fú）申（shēn）通快遞版為申通快遞網點工作者提（tí）供更加（jiā）高效便利的客（kè）服服務和（hé）管理輔（fǔ）助（zhù）功能，智能（néng）服務端能夠快速解決罰（fá）款問題（tí），輕鬆接受各類快遞信息。提高辦（bàn）公效率更（gèng）加節省人（rén）力和財力，操（cāo）作簡單（dān）且功（gōng）能性（xìng）全麵，需要就趕緊來下（xià）載吧！

智兔申通（tōng）智能客服係統簡介

該係統包（bāo）含的（de）功能性非常的全麵，很好的幫（bāng）助（zhù）大家（jiā）簡化客服辦公程序。精（jīng）準化的服務係統用起來（lái）更加省事，集成網（wǎng）點經營篩（shāi）選功能為大家（jiā）提供（gòng）更加（jiā）優質的（de）掃描等（děng）操作，歡迎大（dà）家（jiā）來（lái）綠色資（zī）源網獲取更多了解（jiě）！

申通智（zhì）能客服電腦（nǎo）版功（gōng）能（néng）

- 提高（gāo）篩單效率

解決人工篩單效率（lǜ）慢（màn），係統查（chá）詢慢的情況。

可按指定時間，全量查詢（xún）24小時未更新物（wù）流（liú）信息快件（jiàn）

- 主（zhǔ）動仲裁

可批量查詢（xún）延（yán）誤件、遺失件，可一鍵（jiàn）批量上報。

- 主動發現（xiàn）/上報問（wèn）題件

將客（kè）戶提（tí）出的（de）改地址、催件、攔截等十幾種操（cāo）作直接一鍵上（shàng）報（bào），並（bìng）自（zì）動回複群消息

- 自（zì）動獲取客（kè）戶信息

通過（guò）qq或微信群，自動獲取群消息中（zhōng）的客戶需求（qiú）（催件\改地址）等十餘種操作（zuò）要求（qiú），自動處理和回（huí）複

軟件說明

1、智能優（yōu）化客服服務帶給大家更好（hǎo）地選擇和體驗

2、能夠自動（dòng）獲取客戶（hù）信（xìn）息方便查看

3、清晰的頁麵布局查找各項功能更加快速

4、專業（yè）技術支撐帶給大家的體驗感更加優質

軟（ruǎn）件亮點

跟（gēn）單（dān）中心

跟單（dān）進程展現（xiàn）於此，人工客（kè）服可對長（zhǎng）時間（jiān）未處理的訂單（dān）跟（gēn）進（jìn）

問題件

把問題件、異常（cháng）件匯總。人機協（xié）作（zuò）解決，提升85%工作效率

消（xiāo）息中心

智能（néng）客服對（duì）未識別的QQ或微信消息分成（chéng）待人工處理、未（wèi）處（chù）理展現於（yú）消息中心。人機（jī）協作，提（tí）高效率

任務中心（xīn）

智能客（kè）服已識別的（de）消息展現（xiàn）於任務中心。經過第（dì）三方快遞服務，第三方將已處理的結果分享至群裏（lǐ）進行結果反（fǎn）饋。第三（sān）方將未處理的進（jìn）行人工處理、跟單（dān），最後將結果反饋在群裏