寬帶連接錯誤769的原（yuán）因和（hé）解決方法：

　　通常（cháng），如果存在下（xià）列情況之一，您（nín）將收到錯誤769的信息：

　　1. 網絡電纜已斷開。

　　2. 調（diào）製解（jiě）調器已（yǐ）禁用。

　　3. 調製解調器驅（qū）動程序（xù）已損壞。

　　4. 計（jì）算（suàn）機上正在運行間諜（dié）軟件，它妨礙了連接。

　　5. Winsock 需要（yào）得到修複（fù）。

　　6. 第三方防火牆軟件阻（zǔ）止了連接。

　　7.還有可能是網卡鬆動了，重新插下網卡（kǎ）就可以了（le）。

　　解決方案：

　　要查找問題的原（yuán）因，請按照下列步驟操（cāo）作（zuò）。

　　步驟 1：確保網絡電纜已連接

　　確保（bǎo）網絡電纜（lǎn）分別（bié）連（lián）接到計算（suàn）機和（hé）調（diào）製（zhì）解調器。如果您的計算機連接到集線器或（huò）路由器，請確（què）保將集線器或路由（yóu）器連接到調製（zhì）解調器的（de）電（diàn）纜（lǎn）已連接。

　　步驟 2：確保（bǎo）網絡適配（pèi）器已啟用

　　1. 單擊"開始"，單擊"運行"，鍵（jiàn）入 ncpa.cpl，然後單（dān）擊"確定"。

　　2. 右鍵（jiàn）單擊"本地連接"圖標。單擊"啟用"(如果該選項可用)。

　　步驟 3：重置調製解（jiě）調器

　　1. 將從計（jì）算機（jī）到調（diào）製解調器的電纜斷開連接（jiē）。

　　2. 關閉調製解調（diào）器。如果調製解調器沒有（yǒu）電源（yuán）開關，請（qǐng）切斷調製解調器的（de）電源。

　　3. 等待兩（liǎng）分鍾。

　　4. 打開調製解（jiě）調器（qì），然後連接從計算機到調製（zhì）解調器的（de）電纜。

　　步驟 4：使（shǐ）用設備管理器，先卸載、然後（hòu）重新安裝調製解（jiě）調器和驅動程序

　　在按照這些步驟操作之前，您可（kě）能（néng）必須從（cóng）硬（yìng）件製（zhì）造商那裏下載網絡適配器的最新驅（qū）動程序（xù）。 1. 單（dān）擊（jī）"開始"，單擊"運（yùn）行"，鍵（jiàn）入 sysdm.cpl，然後單（dān）擊"確定"。

　　2. 單擊"硬件"選項卡（kǎ），單擊（jī）"設備管（guǎn）理器"，然後找到"網絡適配器"。

　　3. 展開"網絡適配器"，然（rán）後右鍵單擊網絡適配（pèi）器的圖（tú）標。

　　4. 單擊"卸載"，然後單（dān）擊"確定"。在（zài）提示（shì）您刪除與此設備相關聯的文件的對話框中，單擊"是"。

　　5. 重新啟動計算機。或者，單擊"操作"，然後單擊"掃描檢測（cè）硬（yìng）件改動"。

　　6. 如果 Windows 找到設備但（dàn）是（shì）沒有識（shí）別它，您必須為網絡（luò）適配器安裝最新（xīn）的驅動程序。

　　步驟 5：創建（jiàn）新的 DSL 或電纜連（lián）接

　　1. 單擊"開始"，單擊"運行"，鍵入 ncpa.cpl，然後單擊"確定"。

　　2. 單擊（jī）"網絡任（rèn）務（wù）"下的"創建一個新的（de）連接"。當向導啟動後，單擊"下一步"。

　　3. 單擊"連接到 Internet"，然後（hòu）單（dān）擊"下一步"。

　　4. 單擊"手動設置（zhì）我的連接（jiē）"，然後單擊"下一步"。

　　5. 選（xuǎn）擇（zé）"用要求（qiú）用（yòng）戶（hù）名和密碼的寬帶連接來連（lián）接"，然（rán）後單（dān）擊"下（xià）一步（bù）"。

　　6. 執行其餘的步驟。使用（yòng） Internet 服（fú）務（wù）提供（gòng）商 (ISP) 提供（gòng）的連接信（xìn）息（xī）完成該向導。

　　注意：您可能必須使用（yòng）您（nín）的 ISP 提供的軟件才能創建新（xīn）的連接。

　　步（bù）驟 6：修複 Winsock 和 TCP/IP

　　1. 單擊"開始"，單（dān）擊"運（yùn）行"，鍵入 netsh winsock reset，然後按 Enter 鍵。

　　2. 當命令提示符窗口閃爍時，請（qǐng）重新啟（qǐ）動計算機。

　　步驟 7：臨時卸（xiè）載第三（sān）方防火牆

　　某（mǒu）些第三方防（fáng）火（huǒ）牆軟件(如（rú） ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火（huǒ）牆)在（zài）運行 Windows XP SP2 的（de）計算機上（shàng）可能導致（zhì） Internet 連接問題。您可能必須臨時卸載這些程（chéng）序以（yǐ）測試計算（suàn）機。要進行測試（shì），僅禁用這（zhè）些程序是不夠的。請確保您有 CD 或安裝文件以便可（kě）以（yǐ）稍後重新安裝這些程序（xù）。如（rú）果問題（tí）是由這（zhè）些程序導致的，則您可能（néng）必（bì）須與（yǔ）該程（chéng）序的（de）供應商（shāng）聯係，以獲得關於設置該程序的幫助。

　　注意：在刪除第三方防火牆程序之前，您可能要驗證啟（qǐ）用了 Windows XP 防火牆。