寬帶連（lián）接錯誤（wù）678是比較（jiào）常見的撥號上網（wǎng）故障，產生的原因也（yě）有（yǒu）不少，解決（jué）辦法多數采用排除法（fǎ），在處（chù）理寬帶連接（jiē）錯誤678我們（men）先仔細檢查以下幾個方麵，網絡（luò）商提供的撥號（hào）上網帳號與密碼是否（fǒu）已（yǐ）經激（jī）活（huó）或（huò）者（zhě）是否已經過期（qī），這（zhè）是（shì）很多朋友（yǒu）容易忽（hū）視的（de）問題，其次在輸入帳號密碼時候是否注意了（le）區（qū）分大小寫，確認（rèn）以上（shàng）情況（kuàng）都排除，我（wǒ）們進行以下排查（chá）流程。

寬帶連接錯誤678（遠程計算機沒響應）的處理流程如下：

步（bù）驟（zhòu）一：檢查MODEM（貓）信號燈（dēng）是（shì）否正（zhèng）常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

步驟二（èr）：詢問用戶是否有防火牆或3721上網（wǎng）助手等軟件，如有則（zé）建（jiàn）議用戶退出

（1）防火（huǒ）牆（qiáng）及3721上網（wǎng）助（zhù）手後測（cè）試：如果故障解決，故（gù）障原因為（wéi）“用戶軟件（jiàn）問（wèn）題”；

（2）如（rú）果故障依舊（jiù）存（cún）在，則（zé）進入下一步繼續處理；

步驟三：指導（dǎo）用（yòng）戶檢查網卡狀態並拔插網線（xiàn）：

（1）如果故（gù）障解決，則填寫：故障原因（yīn）為“pc硬件問題”；

（2）如果（guǒ）故（gù）障依舊存在（zài），則進入下一（yī）步繼續（xù）處理（lǐ）；

步驟四：在（zài）條件（jiàn）具備（bèi）情況下（xià）（用（yòng）戶有撥號（hào）軟（ruǎn）件、安裝光盤建議用戶刪（shān）除撥號軟件及，再重新安裝網卡驅動後安（ān）裝撥號軟件（jiàn）：）

（1）如果故障解決，則填（tián）寫：故障現象為“撥號（hào）連（lián）接（jiē）超時”，故障原（yuán）因為“PC硬件（jiàn）問（wèn）題”；

（2）如果故障依（yī）舊存在，則進入步驟七繼續處理；

步驟五：判斷MODEM後麵電（diàn）話線是否可用（yòng），分離器連接是否正確：

（1）MODEM後連電（diàn）話不能使用，而計費號的（de）其（qí）他電話可以使用的，建議（yì）更換電（diàn）話線，故障（zhàng）原因為“用（yòng）戶（hù）室內線故障（zhàng）”；

（2）如果用戶家（jiā）計費（fèi）號（hào）的所有（yǒu）電話都不（bú）可以使用的，則請撥打客服電話10000電信（xìn）(10060網（wǎng）通/10050鐵通)進行障（zhàng）礙（ài）申告。步驟六：以上（shàng）處理（lǐ）均無效或用（yòng）戶無法做簡單的（de）配（pèi）合操作，則請撥（bō）打客（kè）服電話10000電信（xìn）(10060網通（tōng）/10050鐵通（tōng）)進行障礙申告。

如果問題依舊不可（kě）以解決了，檢查（chá）下（xià）電腦是否中病毒（dú），可以重新安裝（zhuāng）撥號軟（ruǎn）件（jiàn）試試，或者聯係網絡商技術給予專業指（zhǐ）導，如果身（shēn）邊有（yǒu）電腦（nǎo）高手也可（kě）以請過（guò）來一起解決下，其實故障的大致（zhì）問題無（wú）非就是（shì）軟件與硬件，先排除線（xiàn）路連接（jiē），再判斷硬件，比如MODEM（貓）是否工作正常，重新啟動等，另外不同網絡商可（kě）能還要求（qiú）需要（yào）裝某些軟件（jiàn），這些都需要看看說明書去詳細了解下（xià）。