千牛工作（zuò）台賣家（jiā）版pc端

千牛賣家版電腦版是由阿裏巴（bā）巴集團官方推出的，專為（wéi）其淘寶和（hé）天貓商家打造的工作平台，輕鬆管理商（shāng）家後台，快速上（shàng）下架（jià）商（shāng）品，處理訂（dìng）單（dān）更快（kuài）捷，內置阿裏旺旺，方便聯係溝（gōu）通買（mǎi）家（jiā）。是一款非常強大的（de）商戶應用，喜歡就來下載吧！

千牛賣家（jiā）版特色

1.性能提升（shēng）50%

雙（shuāng）11/雙12大促性能實戰壓測

大量並發聊天，多訂單（dān）通知（zhī）等性能問題（tí）大（dà）

2.在千牛上繼續（xù）用旺旺

功能更（gèng）強大

原阿裏（lǐ）旺旺集成到千牛，用千牛照（zhào）樣旺旺聊天接（jiē）單；還有翻倍2000人（rén）旺旺好友，旺旺群訂製，訂製（zhì）關注（zhù）的人等新功能。

3.首（shǒu）頁（yè）數據麵板（bǎn）

要看哪個配（pèi）置（zhì）哪（nǎ）個（gè）

48個數（shù）據指（zhǐ）標（biāo），支持隨時配置和（hé）刪除，立即生效（xiào）

4.旺旺右側插件

服（fú）務買家（jiā）不（bú）用愁

不外跳，通過旺（wàng）旺右側了解買家、智能搜（sōu）索、一鍵推薦商（shāng）品；

5.1個機器人相當於

n個人工客（kè）服

智能（néng）解答買家重複、通用的問（wèn）題；

同時接待上（shàng）百買（mǎi）家（jiā），無壓（yā）力；

6.全網百萬賣（mài）家（jiā）

已（yǐ）用千牛分（fèn）流

根據買家在不同頁麵，智能分到對（duì）應客服 ；

還（hái）支持手機分流、支持客（kè）服不在線（xiàn）時自動流轉在線（xiàn）客服；

7.成百上千的客服團隊

也盡在掌握

店鋪簽名統一設置，立即（jí）生（shēng）效（也支持客服自行修改（gǎi））；

自（zì）動回（huí）複模板、快捷短（duǎn）語分組、禁用語設置（zhì），打造（zào）體驗

一（yī）致的（de）買家購物體驗

千牛賣家版功能

1.顯示最近聯係人

2.和電腦（nǎo）端互相（xiàng）同步聊天記錄

3.發送（sòng）商品，當買家詢（xún）問寶貝時，可直接查詢店鋪內商品（pǐn），向買家（jiā）推薦（jiàn）

4.編輯快捷短語，支（zhī）持導（dǎo）入（rù）電腦端（duān）的短語

5.照片（piàn）/拍攝，現場（chǎng）拍（pāi）攝（shè）寶貝照片，供買家近一步確認（rèn）購買意（yì）向

6.發送訂單，買（mǎi）家收貨地（dì）址（zhǐ）、姓名、聯係方（fāng）式等（děng）信息，推送過去進行核（hé）對

7.旺旺窗口直接搜索店內商品，熱銷（xiāo）商品（pǐn）搭配（pèi）套餐及時（shí）推薦。

8.更多客戶信息（xī）展示：展現客戶好評率（lǜ）、曆史成交和優惠券，方便營（yíng）銷。

9.性能優化更穩定。插件中（zhōng）心（xīn）功能豐富，處理訂（dìng）單，查看店鋪數據等。

10.更多訂（dìng）單（dān）信息展（zhǎn）示：訂單（dān）狀（zhuàng）態一目了然，便捷操（cāo）作（zuò）。

常（cháng）見（jiàn）問題

旺旺與（yǔ）千牛的區別？

全新阿裏旺旺是中文站阿裏旺旺與（yǔ）淘寶旺（wàng）旺（wàng）整合而成，它更聚焦於快捷方便的即時（shí）洽（qià）談，更適合在1688網站上采購的用（yòng）戶。

而千牛（niú）工作（zuò）台，不僅集成了即時溝通工具（旺旺），而（ér）且還有商品（pǐn）管理，店鋪流量（liàng）實（shí）時監控工具等，更適合網站管理需求的賣家用戶（hù）。

旺旺與千牛我該選（xuǎn）擇哪個？

如果（guǒ）您在1688網（wǎng）站上有經營需要（賣家），推薦您使用（yòng）功能較（jiào）多的千牛，除此建議您使用更輕便的（de）全新阿裏旺旺。

中文站阿裏（lǐ）旺旺能不能直接升級（jí）千牛嗎？

需要重新下載，因（yīn）為新產品（pǐn）采用完全不同的體係結構，都是獨立（lì）的（de）應用軟件。

數據（jù）是否會同步（bù）？

會（huì）的，2014年4月之後的原阿裏旺旺的（de）數（shù）據會（huì）自動搜（sōu）索並遷移（yí），包括（kuò）聊（liáo）天記錄，聯（lián）係人，圖片表情等（děng）。

切換千牛後，聯係人信息（xī）都沒有了（le）？

請檢查您的千（qiān）牛工作台登錄賬（zhàng）號和設置是否正確？

（1）、如果您登陸（lù）的是千（qiān）牛（niú）賣家工（gōng）作台的旺旺模式，在千牛最下（xià）麵點擊“設置”按鈕，選擇“基本設置”-“網絡”-“其它設置“查看旺旺站（zhàn）點是否選擇的”阿裏巴巴中國站“；如（rú）果（guǒ）您登陸的是千牛（niú）賣家工（gōng）作台的工作（zuò）台（tái）模式，點（diǎn）擊工作台右上角的”設置（zhì）“按鈕，選擇“基本（běn）設置”-“網絡”-“其它設置“查看旺旺站（zhàn）點（diǎn）是否選擇的（de）”阿裏巴巴中國（guó）站（zhàn）“

（2）、請檢（jiǎn）查下您登陸的賬號是否確定為1688中（zhōng）國站的，如果您中國站的（de）會員（yuán）登錄（lù）名和淘寶的（de）一樣，請修改任（rèn）何一個會員（yuán）登（dēng）錄名再登錄。

阿裏旺旺更新千牛後，每（měi）天重發怎麽弄？

您可以通過千（qiān）牛（niú）工作（zuò）台上的“常用入（rù）口”點擊進入“我的（de）阿裏（lǐ）”，選（xuǎn）擇“供應產品”-“銷售中的產（chǎn）品“，全選您之前發布的所有產（chǎn）品信息，點擊重（chóng）發即可。  

插件如何添加，立即授權是否要（yào）費用？

免費，您隻需要點擊 “立即授權” 即會安裝插件並（bìng）顯示在工作平（píng）台上，方便（biàn）您查閱

更（gèng）新日（rì）誌

v9.26.02版本（běn）更新內容：

【多（duō）店】

1、支（zhī）持（chí）快捷鍵（jiàn）ctrl+↑切換到第一個未回複會話;

2、支持（chí）一鍵掛起解掛 ;

3、接待麵板支（zhī）持記（jì）憶賬號順序;

4、聚合多個店鋪（pù）的相同廣告彈窗。

【工（gōng）作台】

工作台頁麵支持設（shè）置（zhì）寬窄，寬屏商家（jiā）可選擇窄（zhǎi）版固定（dìng）邊框。

【客服】

優化（huà）關閉會（huì）話邏輯（jí）：未回複（fù）消（xiāo）息（xī）移除前二次確（què）認，關閉接待窗口時可選擇（zé）是否清除（chú）已讀會話。

【性能（néng）】

接待列表（biǎo）性（xìng）能整（zhěng）體優化。

v9.18.05 

【工具（jù）/服務優（yōu）化】 1、客服接待：上（shàng）線小（xiǎo）額打款、小額收款工具，解決商家與消（xiāo）費（fèi）者交易場（chǎng）景下的補差價（jià）及退差價問題。

v9.07.03 

【新增】接待（dài）場（chǎng）景（jǐng）中新增“優惠（huì）計算（suàn）器”工具輔助（zhù）一線客服小二獲取商品優（yōu）惠、解決曆史快捷短語多端（duān）不（bú）同步的問題。