千牛（niú）賣（mài）家工（gōng）作台

千牛賣家（jiā）工作台是（shì）一款（kuǎn）由阿裏巴巴官（guān）方出品的電腦（nǎo）淘寶（bǎo）專家管（guǎn）理（lǐ）工具，為賣家（jiā）商戶提供寶貝管理、店鋪（pù）管理（lǐ）等功能，讓你隨時隨地接單，時時（shí）看數據（jù），經營開店必備！歡迎（yíng）下載！

軟件特色

分流更（gèng）專（zhuān）業 更精準

主賬號可以實時手工調配客服接待量，從此腰也不酸腿也不疼了

更多客戶信息展示（shì）

會員插（chā）件（jiàn）直接（jiē）展現買家好評（píng）率，跟差評師說（shuō）byebye

商品搜索、推薦更方便

插件（jiàn）窗口直接搜索店內商品，熱（rè）銷商品搭配套餐及時推薦

性能提（tí）升50%

雙11/雙12大（dà）促性能（néng）實戰（zhàn）壓（yā）測,大量並發聊天（tiān），多訂單通知等性能問題大大提升

千牛特權專享（xiǎng）

雙倍好友上限，行人旺旺群，顛覆性的升級 買賣溝通（tōng）再也不受限

官（guān）方重磅推（tuī）出 智能商家機（jī）器人

多種模式選擇，滿足客服（fú）不同需求（qiú），解放（fàng）你的（de）客服（fú）成（chéng）本 接單so easy

功能介紹

量子恒（héng）道

訂單數量

插件中心

賣家工作台

消息中心

阿裏旺（wàng）旺

軟件優勢：

1、店鋪基礎運營數據（jù）實時查看（kàn）

首頁數據麵（miàn）板支（zhī）持訂單（dān）、評價、商品、流量，訪（fǎng）客，成交等數據（jù）配置，想（xiǎng）看哪個就看哪（nǎ）個（gè）

2、語音消息自動轉成文字

客服（fú）收到買家（jiā）的語（yǔ）音消息自動（dòng）轉成（chéng）文字顯示，客（kè）服（fú）接聽語（yǔ）音消息更方（fāng）便，該功能需要用戶升級最新版手淘（táo）或者（zhě）貓客才能夠支持（chí）

3、發（fā）送客（kè）服（fú）轉（zhuǎn）接原（yuán）因，接收客（kè）服一目了然

客服（fú）轉（zhuǎn）接（jiē）支持發送原因，接收客服無須重（chóng）複詢問買（mǎi）家谘詢原因（yīn），接待效（xiào）率大大提升（shēng）

4、標星（xīng）多種顏色快捷（jié）區（qū）分客戶

標星新（xīn）增多（duō）種顏色（sè）分類，支持（chí）多種標星方式，幫助區（qū）分重要客（kè）戶

5、工作台搜索地址欄

支持（chí）常用網（wǎng）址（zhǐ）、插件的（de）搜索，以及淘係網址直接（jiē）輸入開啟

更新日誌

v9.26.02版本更（gèng）新內容（róng）：

【多店】

1、支（zhī）持快捷鍵ctrl+↑切換到（dào）第一（yī）個未回（huí）複（fù）會話;

2、支（zhī）持一鍵掛起（qǐ）解掛 ;

3、接（jiē）待麵板支持記憶賬號順序（xù）;

4、聚合多個店鋪的相同廣（guǎng）告彈窗。

【工作（zuò）台】

工作台頁（yè）麵（miàn）支（zhī）持設置寬窄，寬（kuān）屏商（shāng）家可選擇窄版固定邊框。

【客（kè）服】

優化關閉會話邏輯：未（wèi）回複消息移除（chú）前二次確認，關閉接待（dài）窗（chuāng）口時（shí）可選（xuǎn）擇是否清除已讀（dú）會話。

【性能】

接待列（liè）表性能（néng）整體優化。

v9.18.05 

【工具/服務優化（huà）】 1、客服接待：上線小額打款、小額收款（kuǎn）工具，解決商家與消費者交易場景下的補差價及退（tuì）差（chà）價問題。